Política de Devoluciones y Reembolsos

En Patio del Posadero, trabajamos para ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra transparente. A continuación te detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos, según el tipo de producto adquirido

Tarjetas regalo de experiencias gastronómicas

Las tarjetas regalo de experiencias gastronómicas son de carácter no reembolsable.
Una vez realizada la compra, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo error en el proceso de pago o envío por parte de la tienda.

Productos: aceite, joya y café

Los productos de aceite, joya y café pueden devolverse dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, únicamente si presentan un defecto de fábrica.

Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• • El producto no debe haber sido manipulado ni usado.
  • Debe conservarse en su embalaje
  • El defecto debe ser notificado con pruebas (fotografías) enviadas por correo electrónico.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución, debes enviar un correo electrónico a info@patiodelposadero.com con la siguiente información:

• • Número de pedido
  • Nombre completo
  • Motivo de la devolución
  • Fotografías que justifiquen el defecto (si corresponde)

Nuestro equipo evaluará tu solicitud y responderá en un plazo máximo de 3 días laborables con las instrucciones a seguir.

Una vez aprobada la devolución, deberás enviar el producto a la dirección que te indiquemos.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error o defecto atribuible a la tienda.

Reembolsos

Cuando recibamos y verifiquemos el producto devuelto, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del artículo devuelto.

Condiciones adicionales

• • No se aceptarán devoluciones fuera del plazo
  • No se aceptarán productos que hayan sido abiertos, usados o modificados.

Para cualquier consulta adicional, puedes escribirnos a info@patiodelposadero.com